Posisi: Customer Success Officer (CSO)
📍 Lokasi Penempatan: Kantor PT Ruang Raya Indonesia – Blok M, Jakarta Selatan
🎓 Kualifikasi: Lulusan Minimal SMA/SMK (Fresh Graduate dipersilakan melamar)

Tentang Perusahaan

PT Ruang Raya Indonesia atau lebih dikenal dengan Ruangguru, adalah perusahaan teknologi pendidikan terdepan di Indonesia yang menyediakan layanan belajar berbasis digital. Kami memiliki misi untuk meningkatkan kualitas pendidikan Indonesia melalui produk-produk yang inovatif dan terjangkau.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Success Officer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan kami. Tugas utama meliputi:
🔹 Menjawab pertanyaan dan membantu penyelesaian kendala pelanggan via chat, email, atau telepon
🔹 Menyediakan panduan penggunaan aplikasi dan fitur-fitur Ruangguru
🔹 Mengedukasi pengguna terkait produk terbaru
🔹 Menganalisis umpan balik pelanggan untuk peningkatan layanan
🔹 Bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan

Kualifikasi Umum

✅ Lulusan minimal SMA/SMK, diutamakan dari jurusan administrasi/perkantoran/komunikasi
✅ Usia maksimal 27 tahun
✅ Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
✅ Mampu bekerja dalam tim dan shift (termasuk akhir pekan)
✅ Familiar dengan aplikasi digital dan media sosial
✅ Sabar, teliti, dan ramah terhadap pelanggan
✅ Fresh graduate dipersilakan melamar

Benefit & Fasilitas

💰 Gaji pokok + insentif performa
📱 Akses Ruangguru Premium gratis
📚 Pelatihan dan pengembangan karir
🏥 BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
☕ Area kerja nyaman, fleksibel & modern

Cara Melamar

📧 Kirimkan CV dan surat lamaran terbaru Anda ke:
recruitment@ruangguru.com
Subjek email: LOKER CSO BLOK M – [Nama Anda]

📅 Batas lamaran: 30 Juni 2025

❓ FAQ (Pertanyaan Umum)

Q: Apakah lowongan ini menerima pelamar dari luar Jakarta?
A: Ya, selama Anda bersedia untuk ditempatkan di kantor Blok M, Jakarta Selatan.

Q: Apakah bisa kerja remote/WFH?
A: Saat ini posisi ini full onsite di kantor Blok M.

Q: Adakah pelatihan sebelum mulai kerja?
A: Ya, akan ada training onboarding sebelum memulai tugas sebagai Customer Success Officer.

✨ Bergabunglah bersama Ruangguru dan jadi bagian dari transformasi pendidikan Indonesia!
Daftar sekarang dan wujudkan kontribusi nyatamu!